Términos y condiciones

Las compras realizadas en WWW.SERENDIB.SHOP quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.

Tras su registro como cliente y validación por nuestra parte, podrá realizar sus compras por la web fácil y rápidamente.

1. Precios

LOS PRECIOS NO incluyen los gastos de envío que dependerán directamente, de la forma de pago que elijas y del importe de tu compra.

En cuanto hayas elegido tus artículos, podrás obtener inmediatamente el presupuesto en la página de finalización del pedido.

2. Costes de envío y compromiso de entrega

El tiempo de entrega de tu pedido dependerá de la forma de envío, de la disponibilidad del mismo y del lugar a dónde quieras enviarlo.

2.1. Plazos de entrega

Península (España y Portugal)2 a 4 días laborables
Baleares2 a 5 días laborables
Canarias, Ceuta y Melilla2 a 5 días laborables
Europa (CEE)2 a 5 días laborables
Países fuera CEE2 a 5 días laborables

En los artículos que no estén en stock, al tiempo estándar de entrega indicado más arriba, hay que sumarle hasta 3 días laborables adicionales, le avisaremos en caso de que este plazo no se cumpliese.

2.2. Gastos de envío

Península6,95€ (Gratis a partir de 300€)
Baleares8,95€ (Gratis a partir de 300€)
Canarias, Ceuta y Melilla18,00€ (Gratis a partir de 300€)
Europa (CEE)Consúltanos tu caso
Países fuera CEEConsúltanos tu caso

2.3. Recargos por forma de pago

Por transferencia, Paypal o tarjeta de crédito o débito únicamente pagarías los gastos de envío. A continuación veremos un ejemplo para un móvil cuyo valor es de 99€:

Total = precio móvil + gastos de envío = 99€ + 6,95€ = 105,95€

El precio final lo puedes ver fácilmente si seleccionas el artículo, el destino y la forma de pago. No es necesario registrarse para ello.

Importante: Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y países de fuera de la CEE tienen costes aduaneros no indicados. Téngalo en cuenta a la hora de hacer la compra, la agencia a la entrega de su pedido le pedirá el abono de estos gastos.

2.4. Retrasos en entregas en Península y Baleares

Si en algún momento fuera a sufrir un retraso el envío de su compra, nosotros contactaríamos con usted por correo electrónico o teléfono con la suficiente antelación y le daríamos el nuevo plazo de entrega, si no estuviera de acuerdo, puede anular el pedido sin ningún tipo de compromiso.

3. Métodos de pago

SERENDIB.SHOP permite realizar los pagos de las siguientes formas:

3.1. Tarjeta de crédito

Puedes pagar cómodamente con tu tarjeta VISA, Mastercard o Eurocard a través de la pasarela de pagos del Banco Santander. Nosotros no tendremos acceso a la información que proporciones de tu tarjeta. Tan sólo se admiten tarjetas securizadas, es decir, se te pedirá que te identifiques como titular legítimo de la tarjeta. Cada entidad bancaria tiene su forma de identificar al usuario. Infórmate sobre la securización de tarjetas (Sistema 3D Secure y Verified by Visa) en la web de tu banco o en tu oficina.

3.2. Paypal

Con PayPal puedes hacer compras en Internet con toda seguridad y sin compartir tu información financiera con ningún comerciante.

La primera vez que pagues con PayPal, quedarás registrado automáticamente en una cuenta PayPal (en forma gratuita). Para poder completar la compra, necesitarás escribir los detalles de tu tarjeta de crédito o débito. Los datos de la tarjeta serán guardados de forma segura dentro de tu cuenta PayPal, y podrás utilizarla en Serendib.com y otros sitios web comerciales que acepten PayPal.

Por seguridad en caso de duda de autenticidad del usuario o de uso indebido de una cuenta PayPal, nos reservamos el derecho de retroceder una operación así como notificarlo inmediatamente a PayPal para el bloqueo de la cuenta.

4. Garantías de su compra

Todos los artículos que comercializamos tienen las siguientes garantías:

Garantía de fabricante

En el caso de los teléfonos móviles y artículos de electrónica considerados "no consumibles" es de 2 años desde la fecha de compra del cliente final. Dependiendo del fabricante, los accesorios del teléfono tienen garantía de 1 año, cualquier Servicio de Asistencia Técnica Oficial(SAT) de la marca que esté en su localidad o en cualquier parte de España o Europa, puede hacerse cargo de la reparación en caso de fallo, para su comodidad no nos tendría que enviar el artículo para repararlo, contacte con nosotros si desea conocer el SAT más cercano a su localidad o llame al teléfono de Atención al cliente de la marca. El SAT no le cobrará nada siempre y cuando el fallo detectado lo cubra la garantía. Adjunte siempre la factura de compra que se le envía junto al teléfono. Serendib no se hará cargo nunca de las reparaciones siempre que haya en España un servicio técnico. Nosotros podemos asesorarle y ponerle en contacto con los servicios técnicos, pero no nos podremos hacer cargo de la reparación.

Si no existiera SAT de la marca del artículo que adquirió en España, seremos nosotros quienes nos encarguemos de la gestión de la reparación siempre y cuando el fallo sea de fábrica. Los gastos de envío en este caso son compartidos (usted paga el envío a nuestro almacén)

Gestión de DOAs

Antes de devolver cualquier artículo, deberá contactar con nosotros a través del email info@serendib.shop para tener constancia de la devolución.

Para que un artículo defectuoso tenga consideración de DOA debe cumplir TODOS los requisitos siguientes:

  • Fecha factura de compra inferior a 15 días
  • Artículo en estado óptimo, es decir, tal y como lo recibió, conservando todos los embalajes, accesorios, manuales, envoltorios, sin defectos externos visibles(arañazos, golpes, etc...)

Si se cumplen los requisitos arriba señalados, Serendib.shop enviará a la agencia para recoger el producto, siempre que el artículo tenga un valor superior a 150 euros o pese más de 900 gramos. Sino, deberá enviárnoslo por correos o por la agencia que usted desee contratar para poder realizar el cambio. No se admitirá en ningún caso envíos contra reembolso. Los gastos de envío en estos casos no son reembolsables.

Tras recibir el producto en nuestros almacenes, Serendib.shop procederá a la comprobación de su estado antes de proceder al envío de un nuevo producto, SIN COSTE ALGUNO si el producto es defectuoso y cumple los requisitos para ser considerado DOA.

5. Ley aplicable

Las compras realizadas en SERENDIB.SHOP quedan sometidas a la normativa vigente española y el resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las compras en GESUNCER S.L. CIF: B-12684387 con domicilio social en Avda.Francisco Tárrega nº9, 12540 VILA-REAL (Castellón) - España.

Respecto a cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir sobre el cumplimiento o la interpretación del acuerdo de compra alcanzado, o alguna de sus condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de CASTELLÓN.

La declaración de nulidad de una o varias de las condiciones de compra establecidas, no esenciales, no conllevará la nulidad del acuerdo de compra alcanzado que continuará vigente.

El contenido de esta página es susceptible de cambios y modificaciones. Por ello debes revisarla con asiduidad.


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